VRÁTENIE TOVARU ZA KRÁSNU HODNOTU
Vaša spokojnosť je naším cieľom. Ak nie ste spokojní s nákupom, kontaktujte nás najskôr e-mailom.
Užitočná rada:
1. Pre vaše pohodlie odporúčame vrátiť tovar s paušálnou sadzbou USPS a sledovacím číslom, pretože nezodpovedáme za stratené alebo ukradnuté balíky. Bez dokladu o prijatí a doručení nevydáme kreditný limit. Náklady na spiatočnú prepravu hradíte vy a náklady na prepravu musia byť predplatené.
2. Vrátený tovar musí byť nenosený a nepraný, nerozstrihaný a v pôvodnom stave (bez škvŕn od mejkapu, deodorantu alebo opotrebovania), vrátane darčekového balenia a balenia produktu. Chybné položky je potrebné nahlásiť e-mailom alebo poštou do 14 dní od doručenia. Ak nás o tom neupozorníte, nevrátime vám peniaze. Ak sa domnievate, že ste dostali nesprávnu položku, kontaktujte nás do 14 dní od doručenia. Upozornenie e-mailom: service.center.1@outlook.com.
3. Zákazníkom budú náklady na prepravu (vrátane spiatočnej prepravy) účtované maximálne raz; Pri vrátení tovaru nebude používateľovi účtovaný poplatok za opätovné naskladnenie. Ak je tovar vrátený z dôvodu problémov kupujúceho, neposkytujeme štítky na vrátenie. Objednávky odmietnuté zákazníkmi alebo vrátené z dôvodu adresy „Doručenie zlyhalo“ podliehajú poplatku za opätovné naskladnenie. Neoprávnené odmietnutie po doručení nie je povolené a náklady na neoprávnené odmietnutie/vrátenie znáša kupujúci.
Vrátenie tovaru:
1. Ak je vrátenie spôsobené našimi problémami (napríklad: nesprávne produkty, problém s kvalitou produktu), vrátime vám plnú sumu;
2. Ak je vrátenie spôsobené problémami kupujúceho (napríklad: položka sa vám nepáči/nechcete ju, objednali ste si nesprávnu položku/veľkosť), odpočítame vám z vrátenej sumy 20 USD, pretože stratíte náklady na dopravu a balné a musíte nás kontaktovať a požiadať o vrátenie peňazí do jedného mesiaca od dátumu doručenia.
3. Po prijatí a kontrole vrátenej položky vám pošleme e-mail s listom, v ktorom vás budeme informovať, že sme vrátenú položku dostali. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia. Ak bude vaša žiadosť schválená, vaše finančné prostriedky budú spracované a automaticky prevedené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní. Ak už pôvodnú kartu nepoužívate, kontaktujte nás vopred.
4. Ak sa vyskytne akýkoľvek problém s objednávkou/produktmi/platbou, najskôr nás kontaktujte. Ak tovar vrátite bez toho, aby ste nás kontaktovali, alebo ak nie je dôvod na námietku, nevrátime vám peniaze ani neuplatníme reklamáciu v súlade s našimi pravidlami.
Zrušenie a výmena:
Objednávku/položku môžete zrušiť do 2 hodín zaslaním e-mailu nášmu oddeleniu služieb zákazníkom (service.chejks@outlook.com). Po 2 hodinách si nemôžeme byť istí, či bude objednávka úspešná.
Za zmenu objednávky pred jej odoslaním sa účtuje poplatok 5 USD; po odoslaní objednávku už nemôžeme zmeniť/zrušiť.
Keď bude vaša objednávka odoslaná a budete si ju želať vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu service.center.1@outlook.com a získajte informácie o vrátení peňazí.
Právo na vrátenie tovaru vyhradené:
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek určiť a obmedziť, odmietnuť a/alebo výlučne odmietnuť vrátenie tovaru od zákazníkov z dôvodu:
1. História nepravidelných alebo nadmerných vrátení;
2. Nepravidelné alebo nadmerné vrátenie nosených, pozmenených, vypraných, poškodených alebo chýbajúcich položiek; posadnutosť
3. Možný podvod alebo trestný čin.
Nevhodné produkty, ktoré nám boli zaslané, budú po prijatí zamietnuté.
Nadmerné vrátenie peňazí: Náš tím na ochranu zákazníkov tiež skúma situácie, v ktorých história vrátenia peňazí zákazníka môže naznačovať podvodnú činnosť. V takýchto prípadoch vás náš tím na ochranu zákazníkov bude kontaktovať, aby prediskutoval situáciu a spolupracoval s vami na vyriešení problému alebo na určení, či by sme mali v budúcnosti odmietnuť poskytnúť službu. Hoci nikdy nechceme zákazníka odcudziť, musíme zabezpečiť bezpečnosť, pohodu a pohodlie všetkých zákazníkov na celom svete.